Pourquoi faire appel à un community manager ?

Si vous pensez que le rôle d’un Community Manager CM se résume en “publier les actualités de votre entreprise ou répondre aux messages ou mettre des storys “, alors vous sous estimez beaucoup ce métier. 

Qu’est ce qu’un Community Manager ? 

Le CM est un métier récent et encore jeune, qui requiert d'être créatif et à jour, de bien gérer les différents réseaux sociaux( Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Baaz, Pinterest et même YouTube) et connaître leurs secrets , apparu dans les années 2000 et a connu une évolution au fil du temps; un modérateur des forums était probablement le premier porteur de la flamme.

Vous avez une marque, une société, une entreprise, et vous avez dû remarquer que  sa présence sur le Web est devenue l’une des nécessités pour sa survie; augmenter sa notoriété, avoir plus de prospects et de clients sont les principaux buts. Le CM est alors votre porte parole, il vous permet de rester toujours en contact avec votre communauté à travers le monde, de créer des liens ininterrompus avec votre audience et construire une image unique de votre marque qui raconte sa propre histoire.

Qu’attendez vous d’un CM  si vous l’embauchez?

• Élaborer le calendrier éditorial : mensuel et semestriel, marquer les grands événements

• Mettre en place une stratégie marketing efficace

• Rédaction des articles du blog selon les critères SEO

• La veille concurrentielle : collection et analyse d’informations, données et produits mis sur le marché par des concurrents , pour un éventuel changement ou renforcement  de stratégie

• Création d’un contenu créatif et original compatible avec chaque plateforme ( photos, vidéos, texte ... etc)

• Gérer la E-réputation et l’identité visuelle de la marque (collaborer avec un graphic designer est possible) 

• Fidéliser et acquérir de nouveaux prospects

• Contacter et collaborer avec les influenceurs dans l'intérêt de la marque

Est-il vraiment nécessaire d’engager un Community manager ?

Vous pouvez bien évidemment donner cette tâche à l’un des employés de l’entreprise mais ça sera une tâche secondaire à la sienne, surtout que gérer les réseaux sociaux prend beaucoup de temps et d’énergie.

La boîte à outils CM lui permet de mieux gérer la situation de crise sur les réseaux sociaux avec des stratégies biens claires et évidentes et très hiérarchiques, il consacre son temps pour travailler sur l’image de l’entreprise pour vous démarquer pendant que vous, directeur ou fondateur de la marque, essayez à exploiter votre temps précieux à gérer et élaborer des idées, des nouvelles collections, de nouveaux projet.

Par: KHERROUBI Khadidja